Carta de serveis
Benestar Social


           Àrea d'acompanyament a
                      les persones
Què són els Serveis Socials Bàsics?

Són un conjunt d'accions organitzades i
coordinades.
Aquestes accions les duen a terme equips de
professionals.

El seu objectiu és:

   Millorar el benestar social.
   Afavorir la integració de les persones a la
   societat.



                         Àrea d'acompanyament a
                                    les persones
Funcions de Serveis Socials Bàsics :

Els serveis socials bàsics són la primera porta
per entrar al sistema de serveis socials.
Donen atenció directa i personalitzada a
persones, famílies i grups.
El seu objectiu és:
    Prevenir problemes socials.
    Detectar situacions de dificultat.
    Ajudar quan algú està en situació de
    vulnerabilitat.
    Fomentar l'autonomia personal i la inclusió
    social.
També ajuden a posar-se en contacte amb altres
recursos especialitzats quan cal.

                         Àrea d'acompanyament a
                                    les persones
Servei d'atenció a la Gent Gran

L'objectiu del servei és que la gent gran participi a
la societat.
Es vol assegurar que tinguin el màxim benestar
possible, tant personal com social.
Un equip de professionals treballa amb la gent
gran per:

   Afavorir la seva autonomia personal.
   Millorar la convivència a la família i al seu
   entorn comunitari.




                             Àrea d'acompanyament a
                                        les persones
Servei d'Atenció Infància i Família:
Un equip de professionals treballa per millorar el
benestar personal i social de la infància,
l'adolescència i les seves famílies.
L'objectiu és:
   Garantir els seus drets.
   Assegurar la igualtat d'oportunitats.
   Afavorir un desenvolupament integral.
Ho fan a través de:
   Prevenció, protecció i participació
   Atenció directa a les famílies
   Anàlisi de les seves necessitats
   Suport social i educatiu
   Derivació a recursos especialitzats
   Coordinació amb altres serveis del territori
                            Àrea d'acompanyament a
                                       les persones
SERVEIS D'AJUDA A DOMICILI

Servei d'atenció a domicili:

És un servei dirigit a proporcionar atencions
personals, ajuda a la llar i suport a les persones
i/o famílies, portat a terme per una professional
especialitzada.

A qui s'adreça?

A aquelles persones i/o famílies amb dificultats
de desenvolupament o d'integració social o
manca d'autonomia personal.




                           Àrea d'acompanyament a
                                      les persones
Servei de Teleassistència

   El servei permet detectar emergències.
   Dona una resposta ràpida a aquestes situacions.
   Garanteix la comunicació permanent de la
   persona amb l'exterior.
   Funciona amb el suport d'un equip de
   professionals.
   Està disponible les 24 hores del dia, els 365 dies
   de l'any.
   S'activa NOMÉS PREMENT UN BOTÓ.

Qui pot demanar-ho?

Gent gran i persones en situació de dependència.


                            Àrea d'acompanyament a
                                       les persones
LLEI DE LA DEPENDÈNCIA

  Els Serveis Socials Bàsics participen en la
  gestió i prestació de serveis per a l'atenció a la
  dependència.
  Cada persona beneficiària i/o la seva família
  tenen el suport i seguiment d'una professional
  de referència i amb aquesta professional
  s'acorda un programa individual d'atenció
  (PIA).
  Al PIA es defineixen els serveis i prestacions
  més adequats, segons les necessitats i
  preferències de la persona.




                           Àrea d'acompanyament a
                                      les persones
SERVEIS D'INTERVENCIÓ
SOCIOEDUCATIVA (SIS)
Els SIS són serveis d'atenció diürna per a
infants i adolescents de 6 a 18 anys i van
dirigits a qui està en situació de vulnerabilitat o
risc social.
L'objectiu és donar suport i compensar
mancances socioeducatives.
Ho fan a través de:
    Desenvolupament personal i socialització
    Aprenentatge bàsic i esbarjo
L'equip professional intervé:
   De manera individual
   En grup
   Amb la família
   En xarxa i amb la comunitat
                               Àrea d'acompanyament a
                                          les persones
Com pots col·laborar en la millora del
servei?

  Pots presentar una instància de manera
  presencial, per l'OAC o per la seu
  electrònica.

  Es revisaran tots els suggeriments per
  analitzar els resultats dels indicadors del
  servei.




                           Àrea d'acompanyament a
                                      les persones
Compromisos de
qualitat
Benestar Social


         Àrea d'acompanyament a
                    les persones
Terminis previstos per a la tramitació de
la prestació de serveis

   Accés al servei: servei de primera visita.

   La primera visita és un moment per
   escoltar la persona i conèixer les seves
   necessitats.

   És el primer contacte amb l'administració,
   on un/a professional fa una entrevista per
   entendre i valorar què necessita la
   persona.




                             Àrea d'acompanyament a
                                        les persones
                             OAC




   Contactar:
   Presencial:
Contacte via OAC
   De dilluns a divendres: de 9 a 14 hores
   Dilluns a la tarda: de 16 a 18 hores
   Setmana Santa, estiu i Nadal: de 9 a 14 hores
Adreça: Av. Burgos s/n (Edifici de l'Ajuntament).
Serveis Socials Bàsics
   De dilluns a divendres: de 9 a 14 hores
Adreça: Av. Costa Blava s/n (Edifici Molí)
   Telefònic:
Telèfon: 93 718 22 16
   Web:
https://badiadelvalles.sedelectronica.es/

                           Àrea d'acompanyament a
                                      les persones
Contacta amb
nosaltres
93 718 22 16
www.badiadelvalles.cat
               Àrea d'acompanyament a les
               persones