Carta de servicios
Bienestar Social


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                      les persones
¿Qué son los Servicios Sociales Básicos?

Son un conjunto de acciones organizadas y
coordinadas.
Estas acciones las hacen equipos de
profesionales.

Su objetivo es:

   Mejorar el bienestar social.
   Favorecer la integración de las personas
   en la sociedad.




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Funciones de Servicios Sociales :

Los servicios sociales básicos son la primera
puerta para entrar en el sistema de servicios
sociales.
Atienden de forma directa y personalizada a
personas, familias y grupos.
Su objetivo es:
    Prevenir problemas sociales.
    Detectar situaciones de dificultad.
    Ayudar cuando alguien está en situación de
    vulnerabilidad.
Fomentar la autonomía personal y la inclusión
social.
También ayudan a contactar con otros recursos
especializados cuando es necesario.

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Servicio de atención a las Personas Mayores

El objetivo del servicio es que las personas
mayores participen en la sociedad.
Se quiere asegurar que tengan el máximo
bienestar posible, en lo personal y en lo social.
Un equipo de profesionales trabaja con las
personas mayores para:

   Favorecer su autonomía personal.
   Mejorar la convivencia en su familia y en su
   entorno comunitario.




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Servicio de Atención a la Infancia y Familia:
Un equipo de profesionales trabaja para mejorar el
bienestar personal y social de la infancia, la
adolescencia y sus familias.
El objetivo es:
   Garantizar sus derechos.
   Asegurar la igualdad de oportunidades.
   Favorecer un desarrollo integral.
Lo hacen mediante:
   Prevención, protección y participación
   Atención directa a las familias
   Análisis de sus necesidades
   Apoyo social y educativo
   Enlace con recursos especializados
   Coordinación con otros servicios del territorio

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SERVICIOS DE AYUDA A DOMICILIO

Servicio de atención a domicilio:

Es un servicio dirigido a proporcionar
atenciones personales, ayuda en el hogar y
apoyo a las personas y/o familias, que se
presta por un profesional especializado.

¿A quién se dirige?

A aquellas personas y/o familias con
dificultades de desarrollo o de integración
social o falta de autonomía personal.


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Servicio de Teleasistencia

   El servicio permite detectar emergencias.
   Da una respuesta rápida a estas situaciones.
   Garantiza la comunicación permanente de la
   persona con el exterior.
   Funciona con el apoyo de un equipo de
   profesionales.
   Está disponible las 24 horas del día, los 365
   días del año.
   Se activa SOLO PULSANDO UN BOTÓN.
¿Quién puede pedirlo?
Personas mayores y en situación de dependencia



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LEY DE DEPENDENCIA

  Los Servicios Sociales Básicos participan en
  la gestión y prestación de servicios para la
  atención a la dependencia.
  Cada persona beneficiaria y/o su familia
  tienen el apoyo y seguimiento de una
  profesional de referencia y con esta
  profesional se acuerda un programa
  individual de atención (PIA).
  En el PIA se deciden los servicios y
  prestaciones más adecuadas, según las
  necesidades y preferencias de la persona.




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SERVICIOS DE INTERVENCIÓN
SOCIOEDUCATIVA (SIS)
El SIS son servicios de atención diurna para
niños y adolescentes de 6 a 18 años y están
dirigidos a quienes están en situación de
vulnerabilidad o riesgo social.
Su objetivo es apoyar y compensar carencias
socioeducativas.
Lo hacen a través de:
    Desarrollo personal y la socialización
    Aprendizaje básico y ocio
El equipo profesional trabaja:
   De forma individual o en grupo
   Con la familia
   En red y con la comunidad
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¿Cómo puedes colaborar en la mejora
del servicio?

  Puedes presentar una instancia de forma
  presencial, por la OAC o por la sede
  electrónica.


  Se revisarán todas las sugerencias para
  analizar los resultados de los indicadores
  del servicio.




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Compromisos de
calidad
Bienestar Social


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Plazos previstos para la tramitación de
la prestación de servicios

   Acceso al servicio: servicio de primera
   visita.

   La primera visita es un momento para
   escuchar a la persona y conocer sus
   necesidades.

   Es el primer contacto con la
   administración, donde un/a profesional
   realiza una entrevista para entender y
   valorar qué necesita la persona.



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                                 OAC




    Contactar:
   Presencial:
Contacto vía OAC
    De lunes a viernes: de 9 a 14 horas
    Lunes por la tarde: de 16 a 18 horas
    Semana Santa, verano y Navidad: de 9 a 14
    horas
Dirección: Av. Burgos s/n (Edificio del Ayuntamiento).
Servicios Sociales Básicos
    De lunes a viernes: de 9 a 14 horas
Dirección: Av. Costa Azul s/n (Edificio el Molí)

   Telefónico:
Teléfono: 93 718 22 16
    Web:
https://badiadelvalles.sedelectronica.es/
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