L'incident fortuït es va produir quan la màquina d'un dels operaris que desbrossen la zona va desplaçar una pedra que va impactar el vidre i el va esquerdar. Tot i les proteccions que es van col·locar, el vidre va acabar cedint pels danys que havia patit. Com que aquests vidres són elements estructurals que subjecten el passamà de la instal·lació, per seguretat, els serveis tècnics de l'Ajuntament han decidit deixar inoperatiu el tram superior de l'escala fins que no s'implementi una solució que asseguri el seu funcionament correcte. Des de la instal·lació de les escales mecàniques, l'any 2009, és la primera vegada que es produeix un incident com aquest.
Preguem que disculpeu les molèsties que aquest fet pot comportar. Informarem de seguida que el tram superior de les escales torni a estar operatiu.